“您放心，我们这里卖的都是正品，而且是全国联保，无论你到哪里，有问题都可以维修。”服务员说道。
顾长生拿着手机，在手上翻来覆去地看着，忽然递到服务员的面前说道：“你看这里有个小划痕。”
“什么？”服务员闻言一呆，接过手机仔细看了看，确实有个极其不显眼的划痕，擦了一擦，痕迹还在，只是不仔细看的话，看不出来，不由惊讶地看着顾长生。
“这个不影响使用，也不影响外观，算不上是什么缺陷吧？”
“这不行，我们买的是新品、是正品，你这外观上有缺陷，不太合适吧，毕竟这个手机也不便宜，如果一两千的吗，也就算了，这个手机必须换一台。”
顾长生摇了摇头说道。
“这个……，我去问一下我们经理。”服务员说道。
“可以，你要是做不了主，赶快问你们经理，我们还赶时间。”顾长生通情达理地说道。
服务员只好拿着手机去找经理，过了一会，服务员和一个比较胖的中年女人走了过来，自称是他们经理，想给顾长生做工作。
“这个外观抓在手上，完全看不出来，您看这手机还是不要调换了，我们给您一些优惠政策，您看行不行？”
“优惠政策，你们这个就不对了，我买这个手机，不出问题就不给优惠政策吗？”顾长生盯着对方。
“哦，不是的，这是特别的优惠政策。”对方说道。
“那就算了，我还是换一台手机，毕竟这是新手机，对不对？我也不占你们的便宜，你给我换一台没有瑕疵的。”顾长生说道。
“可是这点痕迹，不影响使用，应该不算是瑕疵吧。”那经理说道。
“难道外观有问题不算是瑕疵？好像消费法里不是这样说的。”顾长生想起那个舒张，每言必谈法律条文，所以也现学现卖。
那经理与服务员对视了一眼，对方已经说到这种份上，看来不换是不行的了，那经理只好说道：“那请您稍等片刻。”
然后拉着那服务员走开，同时低声问道：“你和那顾客说什么了，这么一点点不起眼的划痕，对方揪着不放。”
“我也没说什么，完全是按照平常培训的要求说的。”那服务员说道。
“算了，再去拿一台手机过来，对了把厂家联络员也找来，问问看这个情况怎么处理，毕竟已经开封了，这台手机不好再卖给别人。”那经理说道。
过了一会，那服务员又拿了一台新手机过来，当着顾长生的面拆封，顾长生拿过手机说道：“我们还是先检查一下吧，不要等到有问题，又来扯皮。”
宋碧倩站在一旁不说话，看着顾长生检查手机，那经理站在不远处看着，担心又出什么幺蛾子，毕竟这手机不便宜。
顾长生看了一遍后，将手机放下，然后推到了服务员的面前。